Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin określa warunki, zasady oraz tryb sprzedaży prowadzonej przez Tobi Polska spółka z o.o. z siedzibą we Wrocławiu za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem https://wezetobi.pl/ (dalej: „Sklep Internetowy”), a także zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§ 1 Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi Towaru przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, zgodnie z zamówieniem.

3. Dostawca – podmiot świadczący usługi przewozowe/kurierskie, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie Dostawy.

4. Hasło – zestaw znaków ustalany przez Klienta podczas Rejestracji, służący do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.

5. Klient – podmiot będący Przedsiębiorcą, na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym może zostać zawarta Umowa sprzedaży.

6. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie Internetowym, aktywowany po Rejestracji i zawarciu umowy o świadczenie usługi Prowadzenie Konta Klienta.

7. Login – identyfikator Klienta wymagany do utworzenia i obsługi Konta Klienta; Loginem jest adres e-mail Klienta.

8. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

9. Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności w świetle informacji ujawnionych w CEIDG.

10. Regulamin – niniejszy dokument.

11. Rejestracja – czynność polegająca na wypełnieniu formularza rejestracyjnego i utworzeniu Konta Klienta, umożliwiająca korzystanie ze wszystkich funkcji Sklepu Internetowego.

12. Sprzedawca – Tobi Polska Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Piołunowej 7, 54-530, NIP: 8943092497, REGON: 366217523, wpisany Do KRS Pod Numerem 0000656017, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, e-mail: info@wezetobi.pl tel.: 071 349 29 17, będący właścicielem Sklepu Internetowego.

13. Sprzedawca oświadcza, że nie posiada statusu dużego przedsiębiorcy w rozumieniu art. 4c ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

14. Strona Internetowa Sklepu – serwis internetowy dostępny w domenie wezetobi.pl, za pośrednictwem, którego prowadzona jest sprzedaż.

15. Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, mogący stanowić przedmiot Umowy sprzedaży.

16. Trwałość – zdolność Towaru do zachowania funkcji i właściwości przy normalnym użytkowaniu.

17. Trwały nośnik – nośnik umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do ich celu oraz odtworzenie w niezmienionej postaci (np. e-mail).

18. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

Prawa do Sklepu Internetowego (w tym do nazwy, domeny, układu treści, materiałów i elementów graficznych, formularzy oraz logotypów) przysługują Sprzedawcy, z zastrzeżeniem elementów, do których prawa należą do podmiotów trzecich (np. oznaczenia producentów, zdjęcia produktowe). Korzystanie z tych elementów jest dozwolone wyłącznie w zakresie wynikającym z funkcjonowania Sklepu i zgodnie z Regulaminem.

Sprzedawca podejmuje działania, aby Sklep Internetowy działał poprawnie na popularnych systemach i przeglądarkach. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu obejmują: przeglądarkę internetową z obsługą JavaScript i cookies oraz łącze internetowe umożliwiające stabilne przeglądanie stron.

Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz usprawnienia korzystania z niego. Klient może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce; wyłączenie cookies może ograniczyć część funkcjonalności Sklepu. Szczegółowe zasady opisuje Polityka prywatności/cookies.

Do złożenia zamówienia oraz korzystania z usług elektronicznych konieczne jest posiadanie aktywnego konta e-mail.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

Sprzedawca wskazuje, że korzystanie z Internetu może wiązać się z ryzykiem nieuprawnionego pozyskania danych. Klient powinien stosować środki bezpieczeństwa (w szczególności aktualne oprogramowanie i ochronę antywirusową). Sprzedawca nie prosi o udostępnianie Hasła w jakiejkolwiek formie.

Niedopuszczalne jest wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających interes Sprzedawcy, w szczególności do prowadzenia reklamy innych podmiotów/produktów, publikowania treści niezwiązanych z działalnością Sklepu, a także zamieszczania informacji nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

Sklep
prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz klientów profesjonalnych (B2B).
Oferowane towary mają charakter techniczny i są przeznaczone do zastosowań
zawodowych w działalności gospodarczej.

§ 3 Rejestracja

Utworzenie Konta Klienta odbywa się poprzez nieodpłatną Rejestrację.

Złożenie zamówienia jest możliwe również bez Rejestracji, o ile Sklep udostępnia taką możliwość.

Rejestracja polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego na Stronie Internetowej Sklepu oraz przesłaniu go drogą elektroniczną. Klient samodzielnie ustala Hasło.

W toku Rejestracji Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem i akceptuje go poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.

Po dokonaniu Rejestracji Sprzedawca potwierdza jej fakt wiadomością e-mail. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi Prowadzenie Konta Klienta, a Klient uzyskuje dostęp do Konta i możliwość edycji danych.

§ 4 Zamówienia

Treści prezentowane w Sklepie (w tym opisy i ceny) stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę:

1. przez Stronę Internetową Sklepu,

2. drogą e-mail na adres: zamowienia@wezetobi.pl

3. Pod numerem telefonu: 509 071 233 w godzinach od 8.00 do 16.00 w dni robocze

Zamówienie składane przez Stronę Internetową Sklepu polega na dodaniu Towaru do koszyka, wyborze sposobu Dostawy i płatności, podaniu danych wymaganych do realizacji zamówienia, a następnie złożeniu zamówienia przyciskiem potwierdzającym obowiązek zapłaty. Przed wysłaniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, kosztach Dostawy oraz ewentualnych kosztach dodatkowych.

Jeżeli Sprzedawca dopuszcza zamówienia e-mail, Klient w wiadomości powinien podać co najmniej: nazwę Towaru, ilość, ewentualne cechy wariantu (np. rozmiar/kolor), dane do Dostawy i kontaktu z klientem, w tym adres mailowy i numer telefonu.

W przypadku zamówienia e-mail Sprzedawca odsyła wiadomość zwrotną z podstawowymi informacjami o zamówieniu, cenie, dostępnych formach płatności i Dostawy oraz kosztach. Informuje także, że zawarcie umowy pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

W przypadku zamówienia telefonicznego, Klient otrzyma na podany w trakcie rozmowy adres mailowy potwierdzenie zamówienia zawierające podstawowe informacje o zamówieniu, cenie, dostępnych formach płatności i Dostawy oraz kosztach. Informuje także, że zawarcie umowy pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży.

Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail Klienta.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji.

Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca utrwala jej warunki i udostępnia je Klientowi na Trwałym nośniku (np. e-mail) albo w inny sposób pozwalający na ich zapisanie.

§ 5 Płatności

Ceny Towarów wskazane w Sklepie są prezentowane jako ceny brutto i netto zgodnie z ustawieniami sklepu B2C/B2B. Koszty Dostawy oraz ewentualne koszty dodatkowe są wskazywane Klientowi najpóźniej w trakcie składania zamówienia.

Dostępne formy płatności:

1. przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy: numer rachunku / informacja, gdzie dostępny; realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty,

2. płatności elektroniczne oraz płatność kartą za pośrednictwem systemu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu; realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności,

Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dane identyfikacyjne operatora płatności mogą być wskazane na stronie płatności lub w informacji w Sklepie.

Klient jest każdorazowo informowany o terminie, w jakim powinien dokonać płatności. Termin ten wynosi np. 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, o ile Sprzedawca nie wskazał inaczej w toku składania zamówienia.

W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin i przekazać tę informację na Trwałym nośniku. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży na zasadach przewidzianych w Kodeksie cywilnym.

§ 6 Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca dopuszcza inną strefę Dostawy: np. UE.

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.

Informacja o przewidywanym czasie realizacji i Dostawy Towaru podawana jest każdorazowo w Sklepie Internetowym, w szczególności w karcie danego Towaru, w koszyku lub w trakcie składania zamówienia, z uwzględnieniem rodzaju Towaru.

Sprzedawca rozróżnia następujące kategorie Towarów:
a) Towary dostępne w magazynie Sprzedawcy – realizowane w standardowym terminie wskazanym w Sklepie Internetowym;
b) Towary realizowane na zamówienie – których czas realizacji jest dłuższy i wynosi do 8–10 tygodni, liczonych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży albo – w przypadku płatności z góry – od dnia zaksięgowania płatności.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji, w szczególności w przypadku braku dostępności towaru lub wydłużonego terminu realizacji.
W przypadku nieprzyjęcia zamówienia do realizacji, wszelkie dokonane przez Klienta płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

Termin dostawy produktu obejmuje czas kompletowania produktów który wynosi od 24 godzin do 12 dni roboczych oraz czas dostawy, zależny od aktualnych warunków przewoźnika, najszybszy z możliwych.

Klient może także odebrać towar z siedziby Sprzedawcy, po uprzednim uzgodnieniu możliwego terminu odbioru towaru ze Sprzedawcą.

W dniu wysyłki Sprzedawca może przekazać Klientowi informację o nadaniu przesyłki na adres e-mail.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę w zakresie typowym dla danego rodzaju dostawy. W razie stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku Klient ma prawo żądać sporządzenia protokołu szkody przez Dostawcę.

Do przesyłki dołączany jest dokument sprzedaży: / e-faktura na podany przez klienta adres mailowy a od 1 kwietnia 2025 roku faktura będzie przekazywana za pośrednictwem systemu KSEF.

W razie nieobecności Klienta pod adresem Dostawy Dostawca może pozostawić awizo lub skontaktować się w celu ustalenia terminu doręczenia. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy strony mogą ustalić ponowną wysyłkę oraz jej koszt.

§ 7 Rękojmia dla Przedsiębiorców

Sprzedawca ponosi wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność za wady Towaru na zasadach określonych przepisami Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.

Jeżeli Towar ma wadę, Przedsiębiorca może:

1. żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni Towar na wolny od wad lub usunie wadę, bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy,

2. żądać wymiany Towaru lub usunięcia wady; Sprzedawca realizuje żądanie w rozsądnym terminie, o ile jest ono możliwe i nie wiąże się z nadmiernymi kosztami.

Jeżeli Przedsiębiorca wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, zobowiązany jest dostarczyć Towar wadliwy na adres Sprzedawcy: Tobi Polska Sp. z o.o., ul. Piołunowa 7, 54-530 Wrocław. Zasady kosztów przesyłki: kto ponosi koszty i w jakich przypadkach.

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy obejmuje wady stwierdzone w okresie 2 lat od wydania Towaru, przy czym roszczenia mogą ulegać przedawnieniu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Reklamacje Przedsiębiorców związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży można składać pisemnie na adres: Tobi Polska Sp. z o.o., ul. Piołunowa 7, 54-530 Wrocław lub e-mail: info@wezetobi.pl podając dane dotyczące zakupionego towaru, numeru faktury sprzedaży, oraz zobowiązuje się przekazać wszystkie wymagane przez sprzedawcę informacje dotyczące sposobu użytkowania, przechowywania.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Przedsiębiorcy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny tryb lub termin.

Reklamacje dotyczące usług nieodpłatnych (usług elektronicznych) Klient może składać na adres e-mail: info@wezetobi.pl, opisując problem oraz podając dane pozwalające na identyfikację zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§ 8 Gwarancja

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.

Informacja o istnieniu gwarancji oraz jej warunkach jest podawana w opisie Towaru lub w dokumentach dołączanych do Towaru, o ile gwarancja jest udzielana.

§ 9 Niezgodność towaru z umową
Reklamacja Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta

Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności, a w przypadku towarów z elementami cyfrowymi także kompatybilności, interoperacyjności i dostępności aktualizacji.

Towar powinien również nadawać się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

Niezależnie od ust. 1–2 Towar powinien:

1. nadawać się do typowych celów dla towarów danego rodzaju, z uwzględnieniem przepisów, norm i dobrych praktyk,

2. posiadać typowe cechy, w tym Trwałość i bezpieczeństwo, jakich Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy lub podmiotów działających w jego imieniu (np. reklama, etykieta), chyba że Sprzedawca wykaże przesłanki zwalniające przewidziane przepisami,

3. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Klient może rozsądnie oczekiwać,

4. odpowiadać próbce lub wzorowi, jeśli zostały udostępnione przed zawarciem umowy.

Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności w zakresie cechy, o której Klient został wyraźnie poinformowany najpóźniej w chwili zawarcia umowy i którą Klient wyraźnie oraz odrębnie zaakceptował.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, chyba że termin przydatności/ trwałości wskazany dla Towaru jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat istniał w chwili dostarczenia, chyba że nie da się tego pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać zamiany sposobu doprowadzenia do zgodności, jeżeli żądany sposób jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami.

Naprawa albo wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności (w tym przesyłki, robocizny, materiałów) ponosi Sprzedawca.

Klient udostępnia Sprzedawcy Towar do naprawy lub wymiany; Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt, o ile przepisy tego wymagają.

Jeżeli Towar był zamontowany przed ujawnieniem braku zgodności, Sprzedawca realizuje obowiązki związane z demontażem i ponownym montażem w zakresie wymaganym przepisami.

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane przepisami (w szczególności, gdy naprawa/wymiana są niemożliwe, Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności albo brak zgodności występuje nadal).

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Zwroty kwot należnych z tytułu obniżenia ceny lub odstąpienia następują niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zgodnie z przepisami.

Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

Sprzedawca korzysta / nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 10 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

 Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

1. pisemnie na adres: Tobi Polska Sp. z o.o., ul. Piołunowa 7, 54-530 Wrocław, do odstąpień/zwrotów,

2. e-mailowo na adres: info@wezetobi.pl
   Sprzedawca udostępnia wzór formularza odstąpienia: link do formularza. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu przed przyjęciem oferty przez Sprzedawcę, oferta przestaje wiązać.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu Dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeżeli Klient wybrał sposób Dostawy droższy niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy kosztów.

Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Tobi Polska Sp. z o.o., ul. Piołunowa 7, 54-530 Wrocław

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Jeżeli Towar ze względu na charakter nie może być odesłany w zwykłym trybie pocztą, Sprzedawca informuje o szacunkowych kosztach zwrotu na Stronie Internetowej Sklepu: miejsce informacji.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użyto do płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Zgodnie
z art. 38a ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy
zawartej na odległość nie przysługuje klientom dokonującym zakupu w
związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym.

Sklep może, w ramach dobrej woli, dopuścić możliwość zwrotu towaru przez klienta biznesowego w przypadku oczywistej pomyłki zakupowej, w szczególności
dotyczącej pojedynczych elementów standardowych, takich jak końcówki, złącza lub drobna armatura, pod warunkiem spełnienia łącznie następujących
warunków:

1. a) zwrot został zgłoszony w terminie 7 dni od daty otrzymania towaru,
   b) towar jest nowy, nieużywany, kompletny i znajduje się w oryginalnym
   opakowaniu,
   c) towar nie nosi śladów montażu, użycia ani ingerencji technicznej,
   d) zwrot dotyczy wyłącznie towarów standardowych, niekonfigurowanych,
   nieciętych na wymiar i nieprodukowanych na zamówienie. Zwrot towaru w ramach dobrej woli wymaga każdorazowo uprzedniej zgody Sklepu. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu bez podania przyczyny.
2. Sklep
   nie przyjmuje zwrotów:
   a) towarów wykonywanych na zamówienie, konfigurowanych lub ciętych na
   wymiar,
   b) towarów o charakterze specjalistycznym,
   c) zamówień o znacznej wartości, realizowanych w ilościach hurtowych,
   d) zamówień, co do których istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia
   prawa zwrotu lub działania mogącego narazić Sklep na stratę finansową lub
   zakłócenie ciągłości działalności.
3. Koszty zwrotu towaru ponosi klient. Sklep może pomniejszyć wartość zwrotu o
   koszty logistyczne, magazynowe lub obsługowe, jeżeli zwrot generuje
   dodatkowe koszty po stronie Sklepu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności, gdy:

1. Towar jest nieprefabrykowany i wykonany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, węże cięte z rolki, zakute w złącza oraz noszące ślady użytkowania.

2. Towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 11 Usługi nieodpłatne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:

1. Formularz kontaktowy,

2. Prowadzenie Konta Klienta.

Usługi mogą być dostępne całodobowo, z zastrzeżeniem przerw technicznych i serwisowych.

Sprzedawca może zmienić zakres, formę lub sposób świadczenia usług, informując o tym w trybie przewidzianym dla zmiany Regulaminu.

Formularz kontaktowy umożliwia przesłanie wiadomości do Sprzedawcy przez formularz na stronie Sklepu. Rezygnacja z usługi polega na zaprzestaniu korzystania z formularza.

Każda wiadomość Newsletter zawiera informację o nadawcy i możliwość rezygnacji (np. link wypisu). Klient może też zrezygnować przez ustawienia Konta, o ile Sklep przewiduje taką opcję.

Prowadzenie Konta Klienta umożliwia w szczególności: podgląd zamówień, historię zakupów, zmianę danych.

Klient może żądać usunięcia Konta Klienta, kierując wniosek na adres: e-mail. Usunięcie nastąpi w terminie do 14 dni od zgłoszenia, o ile nie zachodzą podstawy do dalszego przetwarzania danych.

Sprzedawca może czasowo zablokować Konto lub dostęp do usług nieodpłatnych w przypadku naruszeń Regulaminu, naruszeń prawa, działań na szkodę Sprzedawcy/ innych Klientów albo ze względów bezpieczeństwa (np. próby przełamania zabezpieczeń). O blokadzie Sprzedawca informuje e-mailowo. 

Sklep może przyznawać zniżki klientom zalogowanym na indywidualnych warunkach, ustalanych każdorazowo przez Sklep. 

Zniżki przyznawane są według kryteriów określonych przez Sklep, w szczególności takich jak:

• historia współpracy,
• wolumen zakupów,
• charakter i częstotliwość zamówień,
• warunki handlowe ustalone indywidualnie.
• Przyznanie zniżki nie ma charakteru stałego ani gwarantowanego i może zostać zmienione lub cofnięte w dowolnym momencie.
• Zniżki nie podlegają kumulacji, o ile Sklep nie postanowi inaczej

§ 12 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, prawa osób, którym dane dotyczą, oraz informacje o cookies są opisane w Polityce prywatności: https://wezetobi.pl/polityka-prywatnosci/

§ 13 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług (nie dotyczy Umów sprzedaży)

Klient i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie, z poszanowaniem praw nabytych przez drugą stronę.

Klient może rozwiązać umowę przez złożenie oświadczenia (np. e-mail) na adres Sprzedawcy: info@wezetobi.pl

Sprzedawca może rozwiązać umowę, przesyłając oświadczenie na adres e-mail Klienta wskazany w Koncie.

§ 14 Postanowienia końcowe

Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy. W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do przypadków umyślnego wyrządzenia szkody oraz do wysokości rzeczywiście poniesionej straty, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Regulamin może zostać utrwalony przez Klienta poprzez wydruk, zapis lub pobranie ze strony Sklepu.

W razie sporu strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. Prawem właściwym jest prawo polskie.

Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o podmiotach uprawnionych dostępne są w szczególności u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, a także na stronach UOKiK. Dostępna jest również platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana metod płatności/dostaw, zmiana funkcjonalności Sklepu). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od publikacji w Sklepie, a Klienci posiadający Konto mogą zostać poinformowani e-mailowo z linkiem do nowej treści. Brak akceptacji zmian może skutkować rozwiązaniem umowy o świadczenie usług elektronicznych.

Regulamin obowiązuje od dnia data wejścia w życie.

Dodatkowa informacja do wdrożenia płatności Przelewy24 (P24)

Płatności elektroniczne w Sklepie są realizowane z wykorzystaniem serwisu Przelewy24.

Operatorem płatności jest PayPro S.A. KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8.

Warunkiem realizacji zamówienia opłacanego z góry jest uzyskanie potwierdzenia płatności.